İade Sürecindeki Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği

Touch Prive internet sitesinden aldığım pantolon ve gömleği 31 Mayıs tarihinde iade ettim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra 14 gün geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. İade talebim için 1004349 numaralı iade kaydım bulunmaktadır.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, canlı desteğe bağlayacaklarını söylemelerine rağmen bağlanamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır.

Ödemesini yaptığım ürünlere ait ücret iademin, 1004349 numaralı iade talebim üzerinden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.