İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touché Privé’den elbise satın aldım ancak kumaş kalitesini beğenmediğim için ürünleri ağustos ayının sonunda iade ettim. Toplamda yaklaşık 4000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve iade sürecim #1059271 numaralı sipariş üzerinden başlatıldı.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde iadenin yapılacağını söylediler fakat daha sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamaz olduk, telefonla aradığımızda da muhatap bulamıyoruz.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.