Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35078254

İade Sürecinde Gecikme Ve Cevapsız Destek

profile
Zehra
Touché Privé
03 Şubat 20:05
143

Touché Privé’den aldığım blazer ceket ve bir gömleğin bedenleri olmadığı için 12 Ocak’ta iade sürecini başlattım. 13 Ocak’ta Navlungo kargosunda ürünlerin teslim edildiği görünmesine rağmen, sitede “İadelerim” kısmına girdiğimde hâlâ “sevk bekliyor” yazıyor ve iade sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 1.727 TL ödedim ve 12 Ocak’tan bu yana ne iade sürecinde bir güncelleme görebildim ne de ödeme iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı. 18 Ocak’ta destek için yazdım, 19 Ocak’ta ise hem geç hem de yazdığım konuyla ilgisiz bir cevap verildi. Mesajı tekrar gönderdiğimde ise yalnızca iade işlemlerinin sırayla yapıldığı ve net tarih veremeyecekleri söylendi, sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Site üzerinden mesaj atıyorum, cevap gelmiyor; mail atıyorum, WhatsApp’tan yazmam söyleniyor; arayarak zaten ulaşmak mümkün değil. Ücretini peşin ödediğim bir alışverişte bu kadar uzun süren ve şeffaf olmayan bir iade süreci yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İademin acilen işleme alınmasını, 1.727 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-gecikme-ve-cevapsiz-destek-4.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-cevapsiz-destek-3.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır İadem Yapılmadı, Sürekli Oyalandım Ve Dekont Gönderilmedi

profile
Esma
Touché Privé
12 Kasım 2025 02:08
788

13 Haziran 2025’te Touché Privé’den sipariş numarası #780685 ile bordo renk kolları büzgülü ceket elbise takım ve siyah beli büzgülü Dokuma etek aldım. Ürünlerden birinde defo vardı, diğerinin ise bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünleri İstanbul Tuzla’dan Navlungo kargo firmasıyla gönderdi...

6 Aydır İadem Yapılmadı, Sürekli Oyalandım Ve Dekont Gönderilmedi
6-aydir-iadem-yapilmadi-surekli-oyalandim-ve-dekont-gonderilmedi-4.jpg
6-aydir-iadem-yapilmadi-surekli-oyalandim-ve-dekont-gonderilmedi-2.jpg
6-aydir-iadem-yapilmadi-surekli-oyalandim-ve-dekont-gonderilmedi-1.jpg
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Çiğdem
Touché Privé
20 Ağustos 2025 23:49
220

4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...

1 Destek
1
Nursima sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nursima
Touché Privé
21 Ağustos 2025 12:46
283

Touché Privé’den 5 parça ürün sipariş ettim. Ürünler 23.07 tarihinde elime ulaştı ve içlerinden bir tanesi defolu çıktı. 4 ürünü iade etmek üzere 25.07 tarihinde Aras Kargo (Navlungo iade entegrasyonu) ile 27695286519729 takip numarasıyla gönderdim. Ürünler 26.07’de firmaya ulaştı. Sipariş numaram: ...

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Ücret İadesi 2 Ayı Geçmesine Rağmen Yapılmadı, İletişime Ulaşılamıyor

profile
Şule
Touché Privé
15 Ağustos 2025 11:12
162

11 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden #795998 numaralı siparişi kendi hesabımdan arkadaşım adına hediye olarak verdim. Sipariş 14 Haziran’da arkadaşıma ulaştı. Ürünler (püsküllü hasır çanta ve bağlama detaylı gömlek pantolon takım) beden olarak kısa geldi ve çanta beğenilmediği için, arkada...

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 41 Gündür Yatmadı, Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmıyor

profile
Ayşe
Touché Privé
25 Ağustos 2025 13:56
158

Touché Privé’den online olarak mavi elbise ve denim etek satın aldım. 14 Temmuz’da, yani 41 gün önce, ürünleri iade ettim; ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Markaya sosyal medya, Instagram DM, WhatsApp gibi tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...

Öne Çıkan Konular
Touché Privé iade Touché Privé kargom Touché Privé whatsapp
Benzer Şikayet Yaz