İade Sürecinde 1500 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım çoklu alışverişte aldığım ürünlerden “Dokulu Kruvaze Kaban” beden olarak büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecini site üzerinden başlattım, ancak bana yaklaşık 20 gün sonra bir iade kodu verildi ve bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Firmanın internet sitesinde ürünümün iade durumu 04.02.2026 tarihi itibarıyla depoya ulaştı olarak görünmesine rağmen, 1.500 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.

Neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hatta sadece müzik çaldı ve sonrasında hat kapandı, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Web sitesi üzerinden de sorunu çözebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Ürünüm depolarına ulaştığı halde para iademin hala yapılmamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. İlgili iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.