Touché Privé'de İade Sürecinde 14 Gün Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Touché Privé internet sitesinden aldığım ürün beden olarak uymadığı için iade ettim. Ürünü 31 Ocak tarihinde kargoya vererek iade sürecini tamamladım, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Telefonla ulaştığımda çağrı merkezi gibi kurumsal bir hat yerine herhangi biri telefonu açıyor ve sürekli olarak yasal sürenin 14 iş günü olduğunu, bu süreden önce iade yapmadıklarını söylüyorlar. Ancak şu an bu süre de dolmak üzere olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve net bir bilgi de alamıyorum.

Ben karşı tarafı mağdur etmemek için, bana uymayan ürünü hiç bekletmeden hemen iade kargoya verdim; buna rağmen firmanın iade sürecinde yalnızca yasal süreyi gerekçe göstererek bu kadar ağır hareket etmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 933244 numaralı siparişime ait bedelin hiçbir ek koşul öne sürülmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.