Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35345647

İade Süreci Ve 2936 TL Geri Ödeme Bilgisi Sağlanmadı

profile
İpek
Touché Privé
03 Mart 15:50
228

Touché Privé internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde 2936 TL tutarında yaptığım (#936755 numaralı) alışveriş için 03.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri 06.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. Gönderim, 69919171212331 takip kodu ile yapıldı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için internet sitenizde sipariş numaramı ve alışverişi yaptığım e-posta adresini girdiğimde yalnızca “onaylandı” ibaresini görebiliyorum; bunun dışında sürecin detayına ulaşamıyorum. Sitenize üye olmadan farklı bir e-posta adresiyle alışveriş yaptığım için de hesabım üzerinden sağlıklı bir takip yapamıyorum.

WhatsApp destek hattınıza durumu aktardığımda ise sadece otomatik bilgilendirme mesajı gönderiliyor ve iade ürünlerin tarafınıza ulaşıp ulaşmadığı ya da hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Canlı destek talebinde bulunmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da sadece bilgilendirme metni dinletilip telefon kapanıyor. Ardından verilen e-posta adresine durumu detaylıca ilettiğimde ise bu kez de tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim ve yaşadığım sıkıntıya hiç değinilmedi. Bu nedenle iletişim kanallarınız üzerinden sağlıklı ve verimli bir şekilde ilerleyemiyorum.

İademin tarafınıza ulaşıp ulaşmadığı, sürecin hangi aşamada olduğu ve ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2936 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursima sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nursima
Touché Privé
21 Ağustos 2025 12:46
442

Touché Privé’den 5 parça ürün sipariş ettim. Ürünler 23.07 tarihinde elime ulaştı ve içlerinden bir tanesi defolu çıktı. 4 ürünü iade etmek üzere 25.07 tarihinde Aras Kargo (Navlungo iade entegrasyonu) ile 27695286519729 takip numarasıyla gönderdim. Ürünler 26.07’de firmaya ulaştı. Sipariş numaram: ...

Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ucret-iadesi-yapilmayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Bengi sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesi 2.854 TL Uzun Süre Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

profile
Bengi
Touché Privé
27 Şubat 17:25
249

Touché Privé’nin internet sitesinden vermiş olduğum 930860 numaralı siparişe ait ürünleri 28.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile Bilecik’ten iade ettim. İadelerimin depolarına yaklaşık bir ay önce ulaştığını kargo takibinden görebiliyorum; ancak 2.854 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ tar...

1 Destek
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

3.031 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

profile
Züleyha
Touché Privé
24 Şubat 15:23
202

28.01.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile 22834413220303 gönderi kodu üzerinden iade ettim. Toplam 3.031 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Süreci öğrenmek için sürekli WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetl...

1 Destek

İade Ödemem Aylardır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Mürüvvet
Touché Privé
11 Ağustos 2025 10:20
311

Touché Privé’den bir adet elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 17 Haziran’da bana ulaşan ürünü 20 Haziran’da iade ettim ve Aras Kargo ile gönderimini sağladım. Sipariş numaram: 794812. Haziran ayından beri toplam 2499 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hi...

1 Destek
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargo Kodu Sağlanmadığı İçin Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Betul
Touché Privé
18 Şubat 11:35
386

Touché Privé’den 8 Ocak 2026 tarihinde toucheprive.com üzerinden 921730 numaralı siparişimle toplam 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım gömleklerden ikisi beklentimi karşılamadığı için, siparişten iki gün sonra site üzerinden iade süreci için başvuru yaptım ve yaklaşık 1.600 TL’lik ürün içi...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé iade Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé whatsapp Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru