Ana Sayfa
Touché Privé
İade Ödemesi 2.854 TL Uzun Süre Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

ID:35310725

Bengi sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesi 2.854 TL Uzun Süre Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

Bengi

Touché Privé

27 Şubat 17:25

257

Touché Privé’nin internet sitesinden vermiş olduğum 930860 numaralı siparişe ait ürünleri 28.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile Bilecik’ten iade ettim. İadelerimin depolarına yaklaşık bir ay önce ulaştığını kargo takibinden görebiliyorum; ancak 2.854 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından destek talebi oluşturdum. Her seferinde yalnızca talebimin inceleneceği ve onaylanırsa iade yapılacağı yönünde otomatik yanıtlar aldım; somut bir gelişme veya net bir bilgi paylaşılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Her gün binlerce kargo geliyor, sizinkine mi bakalım?” şeklinde son derece sert ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendilerine gösterdiğim saygı ve hassasiyetin maalesef bana gösterilmediğini düşünüyorum.

İademin çok uzun süredir sonuçlandırılmaması ve iletişimdeki bu olumsuz tavır beni ciddi anlamda mağdur etti. 930860 numaralı siparişime ait 2.854 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin, ürünlerin ulaşmış olduğu tarih baz alınarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Elif

1 Destek

Bengi

09 Mart 20:35

İletişim sıfır, aramalarıma cevap vermiyorlar, mesaj atıyorum ama yapay zeka yanıt veriyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeliha sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaylanan İade Ücretim 26 Gündür Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zeliha

Touché Privé

29 Ağustos 2025 09:21

216

"Sorunum kısa süre içinde çözüldü. Müşteri hizmetleri arayıp o dönem yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yaptı, ilgileri için teşekkür ederim."

onaylanan-iade-ucretim-26-gundur-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

onaylanan-iade-ucretim-26-gundur-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Ayşe

Touché Privé

18 Ağustos 2025 18:09

428

Haziran sonunda Touché Privé üzerinden 808388 numaralı siparişi oluşturdum. İade etmek istediğim ürünleri eksiksiz ve iade şartlarına uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketli olarak 11 Temmuz’da Aras Kargo (takip no: 5186*******14) ile gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığını teyit etmeme rağmen, ya...

İade Ücretlerim Haftalardır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gamze

Touché Privé

06 Eylül 2025 21:24

492

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade hakkımı kullanarak Aras Kargo ile gönderdim. İlk iademi 4 Ağustos tarihinde yaptım ve 4.125 TL değerindeydi. İkinci iademi ise 15 Ağustos’ta gönderdim, o da 2.000 TL değerindeydi. Toplamda üç siparişe ait (Sipariş numaralarım: #830346, #839455, #840440) yaklaşı...

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemem 1,5 Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Emel

Touché Privé

05 Ağustos 2025 12:23

133

14 Haziran’da Aras Kargo ile iade ettiğim 790876 numaralı Touché Privé siparişim için yaklaşık 1,5 aydır ödeme yapılmadı. Toplamda 3.000 TL tutarındaki iademin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, defalarca mail attım ancak yalnızca bir kez özür mesaj...

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

2.080 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Aybüke

Touché Privé

13 Şubat 19:17

235

Touché Privé’den aldığım üç adet sweatshirt’ü iade etmek için ürünleri 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6036080685387 gönderi kodu üzerinden firmaya gönderdim ve kargo takibinden ürünlerin aynı gün itibarıyla teslim edildiği görünüyor. 931733 numaralı bu siparişe ait, yaklaşık 2.080 TL tutarındak...