3.031 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

28.01.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile 22834413220303 gönderi kodu üzerinden iade ettim. Toplam 3.031 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Süreci öğrenmek için sürekli WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazıyorum. Bana “canlı desteğe bağlıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanmıyorlar. Bazen de siparişimin hâlâ kargoda olduğu söyleniyor, başka bir numaraya yönlendiriliyorum, orada da iade süreçlerinin o hattan yapılmadığı belirtiliyor. Bu şekilde oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum. İlgili sipariş numaram #930263’tür.

İademin bir an önce işleme alınarak 3.031 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.