to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve İletişimsizlik Yaşandı
Touché Privé’den 13 Mayıs tarihinde 1001159 numaralı siparişimle Kontrast Dikişli Tunik, Parmak Geçmeli Uzun Kollu Body ve Basic Kalem Etek satın aldım. Toplam 2.704 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlerin kalitesi beklentimi karşılamadı; süresi geçmeden iade için kargoya verip gönderdim. Sipariş takip ekranında “İade işlemi sürüyor” ifadesi görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün bedellerimin iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Firma ile telefon ve mesaj kanallarından defalarca ulaşmayı denedim; ancak ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Elimde sipariş ve iade sürecini gösteren ekran görüntüleri olmasına rağmen, iadem hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım 2.704 TL tutarındaki ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
