İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şirketin İletişimsizliği

Touché Privé’den 2 adet altüst takım ve bir adet içlik body satın aldım. Ürünleri 17 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ 3.600 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin ne durumda olduğunu öğrenmek için firma ile iletişime geçmek istedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürünlerim ne de param şu an elimde ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 3.600 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.