to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den satın aldığım kemerli saten elbise (mint rengi, XL beden) ürününü iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün 22’sinde firma tarafından teslim alındı. İadeye ilişkin kargo takip/iade kodum 60507588351367’dir. Ürün firmaya ulaştığı ve iade süreci tamamlanması gerekirken, e-hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen telefonu açmadılar ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde bana birkaç farklı iletişim numarası verildi, bu numaralara da yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı, sürekli yapay zeka üzerinden cevap verildi. Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da ilgilenilmedi.
Hem elbise bedelimin hem de iade için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait sipariş numaram #981425’tir. Bu süreçten yine sonuç alamamam halinde, elimdeki ekran görüntüleri, fatura ve videolarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Touché Privé’den 824651 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve hemen poşetine koyarak iade kodu ile geri gönderdim. Ürün, kargo hareketlerinden takip ettiğim kadarıyla 28 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen h...
Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir...
Touché Privé’den 811161 numaralı siparişimle bir takım ve keten gömlek satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan 5 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde, iade formu ve faturasıyla birlikte yasal süre içinde iade için kargoya verdim. İade kargom firmanın eline ulaşalı tam 44 gün oldu ve kargo taki...
28 Temmuz’da Touché Privé internet sitesinden 2697 TL tutarında etek ve elbise satın aldım. Sipariş numaram 8212455. Ürünleri iade etmek için aynı gün iade kodu aldım ve kargoya verdim. Kargo firmaya ulaştı, elimde teslimat belgesi mevcut. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde...
Yorumlar