Onaylı İadenin Geri Ödemesi Yatırılmadı Ve Cevapsız İletişim

31 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé sitesinden tamamı kıyafet olan 6 adet ürün için toplam yaklaşık 5.500 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 7 Haziran 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecim sistemde onaylandı, ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir iade ve geri ödeme sorunu yaşamış olmama rağmen yine benzer bir süreçle karşılaşıyorum. İadenin onaylanmasından bu yana geçen süre boyunca tarafıma herhangi bir ödeme yansımadığı için durumu ilk günden beri takip ediyorum. WhatsApp hattından kendilerine ulaştığımda bana iadenin incelemede olduğu söylendi. Ancak daha sonra hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve iletişim kanallarından cevap alınamaması nedeniyle mağdur oldum. İade ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.