İade Onayı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Güveni Sarsıyor

Touché Privé internet sitesinden yaklaşık 3.100 TL tutarında, kart ile ödemesini yaptığım bir triko takım satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında beklediğim kalitede olmadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün, 9 Şubat günü firma depolarına teslim edildi ve iade kodum 939884 olarak görünüyor.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve bu süreçte kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefon hattı ise daha çalmadan düşüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu yaşadığım iletişim sorunu ve iade sürecinin uzaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünen herkesi de uyarmayı düşünüyorum.

Ürünümün iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.