İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesi üzerinden 1051573 numaralı siparişimle aldığım keten asimetrik bluz pantolon takımı (40/42 beden) ürününü iade ettim. İademi 15 Ağustos tarihinde yaptım ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün bedeli kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

İade talebimi sistemleri üzerinden oluşturdum ve ürünümü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için internet sitelerini kontrol ettiğimde, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası dahi bulamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.