to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Elbiseler İçin 38 Gün Boyunca Geri Ödeme Alınamayan İade Süreci
Touche firmasının internet sitesi üzerinden toplam 3 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında lekeli olduklarını gördüğüm için 03.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 1010829, iade teslim kodum ise 33667636921550’dir. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak 3.060 TL tutarında yapmıştım.
İadeyi gerçekleştirmeme ve üzerinden 38 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hizmet veremediklerini belirten bir ses kaydı ile karşılaşıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda ise yalnızca yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor, müşteri danışmanına aktarılacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 3.060 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebimi 03.06.2026 tarihinde başlattım, ürünleri kargo ile geri gönderdim ve 38 gün geçti ancak hiçbir ücret iadesi almadım. Telefon ve mesajlarıma yanıt gelmedi, WhatsApp ve Instagram üzerinden sadece otomatik cevaplar aldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve iade tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
