İade Kargosunun Takibi Ve Ödeme İadesi Sorunları

Touché Prive’den satın aldığım müslin takım için 24.06 tarihinde sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Yönlendirildiğim kargo firması Aras Kargo’ya 25.06 tarihinde ürünü teslim ettim, ancak iade kodunu verdiğimde sistemde markayı görmedi ve normal adres girerek, güç bela gönderiyi yapabildim. Kargom şu anda hâlâ belirsiz görünüyor, ne doğru düzgün bir takip sağlanabiliyor ne de iade süreci netleşiyor.

Firmanın iletişim numarası çalışmıyor, WhatsApp hattı üzerinden ise hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Telefonla ulaşamıyor, yazışarak da sonuç alamıyorum. Buna rağmen iademin kabul edilmediği, “iade gelmedi” tarzında bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem iade kargomun akıbetinin netleştirilmesini hem de ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar çok problem yaşadığım başka bir alışverişim olmadı ve sürecin acilen şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.