İade İşlemi Onaylandı, Ücret Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Touche markasının internet sitesi üzerinden oluşturduğum 1053719 numaralı siparişimde yer alan ürünleri beden uymadığı için iade etmek istedim ve iade işlemlerim 19.08.2026 tarihinde onaylandı. Ücret iadesi ekranımda 3.025 TL tutarında iade gözükmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın bu tutar hesabıma yansımadı.

İade ürünlerini 22.08 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştığım halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve iade sürecini usulüne uygun şekilde tamamladığım bu siparişe ait 3.025 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.