İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touche markasından 1059929 numaralı siparişim için aldığım ürünleri beden uymadığı için iade etmek istedim ve 31.08.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade ekranında 670162 iade numarası ve 85434816265907 iade teslim kodu görünüyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.

Hem sipariş hem de iade numarası görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, telefon ve diğer iletişim kanallarından yanıt alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdiğim bu sipariş için 2.600 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.