to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti Ve Hesaba Giriş Sorunu
Touché Privé’den aldığım ürünleri 12 Mayıs tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünlerin tek tek ne olduklarını şu an hatırlamıyorum ancak kargodayken paketin fotoğrafını çekmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca Touché Privé’nin internet sitesine giriş yapamıyorum, e-posta adresimi de sistem reddediyor. Bu nedenle hem siparişlerime hem de iade sürecine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyor, süreci kontrol edemiyorum.
İade tutarı yaklaşık 2.000 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İademin bir an önce işleme alınarak ücretin kartıma geri yatırılmasını ve siteye giriş sorunumun çözülerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé’den 29 Nisan’da ceket etek takım ve elbise siparişi verdim. Ürünler Mayıs’ın ilk haftasında elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 12 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade gönderdim. İade tutarım 2.000 TL’nin üzerindeydi.
Ürünleri kargoya verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, e‑posta ile de herhangi bir bilgi almadım. Ayrıca e‑posta adresimle sisteme giriş yapamıyorum, sistem hesabımı kabul etmiyor, bu yüzden sipariş ve iade bilgilerime de erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile telefon ya da diğer kanallardan da iletişim kuramadım, bu nedenle sürecim tamamen belirsiz durumda.
İadelerimin sisteme işlenip işlenmediği, kargomun durumunun ne olduğu ve ne kadar iade alacağım konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, 2.000 TL üzerindeki iade tutarımın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
