İade İşlemi Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Touche markasından 30 Temmuz tarihinde internet üzerinden “Dantel Detaylı Gömlek” satın aldım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü iade ettim ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen 1200 TL civarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Siparişime ait Shopify ekranında #1044001 numaralı siparişte “iade işlemi sürüyor” ibaresi görünmesine rağmen, ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de para iademi hesabımda görebiliyorum. WhatsApp hattınızdan, Instagram DM üzerinden ve diğer iletişim kanallarınızdan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.