İade İşlemi Gecikiyor Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé internet mağazasından 5 parça ürün satın aldım; bir astar, bir elbise ve üç gömlek için toplam 3.144 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmeye karar verince 25 Mayıs Pazartesi günü Aras Kargo üzerinden, sistemin oluşturduğu iade gönderi kodlarıyla ücretsiz iade gönderimi sağladım.

25 Mayıs tarihinden bu yana ne iadem onaylandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Web sitelerindeki iletişim kanallarından ve paylaştıkları diğer irtibat adreslerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve e-postalara dönüş yapılmıyor.

Hem ürünler elimde değil hem de 3.144 TL tutarındaki iade bedelim ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen işleme alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.