Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35864256

İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
profile
İrem
Touché Privé
30 Nisan 14:44
318

11.04.2026 tarihinde Touche internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan iki gün sonra Aras Kargo Marmaris şubesinden iade gönderdim. Toplam 1.350 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi için 15 günden fazla süredir bekliyorum.

İade sürecimle ilgili ne müşteri hizmetleri ne de mail adresleri üzerinden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı olarak paylaştığınız numaranın ise aktif bir WhatsApp hesabı bulunmuyor. Bu nedenle iademin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Sipariş numaram 980579’dur. 15 günü aşan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, 1.350 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Touche’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Destekleyenler
profile Rezan
profile
1 Destek
İrem
İrem
05 Mayıs 12:13

5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım hala işini önemsemeyen basit şeylerle mide bulandıran firmayla uğraşıyorum resmen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Rumeysa
Touché Privé
25 Mart 18:22
128

Touche.com.tr’den bir elbise ve bir etekli takım satın aldım. Bu iki ürünü iade etmek için 16.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve sistemde görüldüğü üzere ürünler 17 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yap...

iade-surecindeki-gecikme-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
iade-surecindeki-gecikme-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
iade-surecindeki-gecikme-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Dilara
Touché Privé
02 Eylül 2025 16:57
379

Touche adlı firmadan aldığım bir gömleği 10.07.2025 tarihinde (sipariş no: 814537), bir elbiseyi ise 22.07.2025 tarihinde (sipariş no: 824888) Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda 899 TL ve 1.293 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve mail a...

İade Kargosu Firmaya Ulaştı Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Ayşegül
Touché Privé
29 Nisan 10:15
87

Touche online mağazadan verdiğim #973860 ve #972569 numaralı iki siparişimi iade ettim. Ürünleri, firmanın verdiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile gönderdim ve iade kargom 7 Nisan tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın hala ücret iadem yapılmadı. Defalarc...

1
Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim 2,5 Aydır Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Sevinç
Touché Privé
05 Ekim 2025 11:59
863

Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...

2 Yorum

İade Talebimle İlgili Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Beklentisi

profile
Dilber
Touché Privé
19 Ocak 15:24
318

Touche’den 918346 sipariş numarasıyla 2 Ocak 2025 tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 9 Ocak’ta elime ulaştı, aynı akşam iade kodu oluşturdum ve 12 Ocak’ta İstanbul’dan Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünleri kargoya teslim etmeme rağmen firmadan iade sürecine dair hiçbir şekilde ge...

Benzer Şikayet Yaz