İade Kargosu Firmaya Ulaştı Ücret İadesi Gecikiyor

Touche online mağazadan verdiğim #973860 ve #972569 numaralı iki siparişimi iade ettim. Ürünleri, firmanın verdiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile gönderdim ve iade kargom 7 Nisan tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın hala ücret iadem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde yasal sürenin 14 iş günü olduğu, bu süre içinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, net bir dönüş de alamadım. Bu durumda hem mağdur edildim hem de süreç gereksiz yere uzatılmış oldu.

Toplam yaklaşık 5000 TL tutarındaki bu iki siparişime ait ücretin, daha fazla gecikmeden bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.