to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 975 TL Ve Çözülmeyen İletişim Sorunu
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 1044266 numaralı siparişimle desenli saten etek satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde etek üzerinde lekeler olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm.
Hemen ardından yine kendi siteleri üzerinden iade kodu oluşturarak ertesi gün ürünü kargoya teslim ettim. Kargo takibinden, ürünün 4 Ağustos’ta göndericiye teslim edildiği görünüyor. Ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ne ürün bedeli olan 975 TL tarafıma iade edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firmaya ulaşmak için sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattını kullanmayı denedim fakat hat çalışmıyor, hiçbir şekilde kimseye bağlanılamıyor. Müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum. Bu durum, çalışma şekillerinin güven vermediğini ve adeta dolandırılıyormuşuz hissi yarattı.
Yaşadığım mağduriyet sebebiyle CİMER’e de şikayette bulundum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve Touché Privé’nin müşteriyle iletişim ve iade süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
