İade Edilen Ürünümün Parası Yansımıyor Ve Bilgilendirme Yok

Touche markasından pileli poplin elbise satın aldım ve ürünü 10 Temmuz tarihinde iade ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 1028178. İade süreciyle ilgili ekranda “iade işlemi sürüyor” ve “talebiniz onaylandı” ifadeleri çıkmasına rağmen para kartıma yansımıyor. Üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ulaşabileceğim bir telefon numarası veya muhatap olacağım bir yetkili de bulunmuyor.

İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.