İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

30.06.2026 tarihinde Touche internet sitesinden verdiğim 1024131 numaralı siparişle 4 adet elbise satın aldım. Ürünlerden 2 tanesini iade etmek üzere gönderdim ve iadem 02.07.2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar ücret iadem tarafıma yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak 15.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de herhangi bir şekilde bilgi veriliyor. Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen para iademin yapılmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.