to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Elbisenin 2.512,80 TL Ödemesi Yapılmadı
Touche’den online olarak satın aldığım elbiseyi iade ettim. 2.512,80 TL tutarındaki bu ürünün iadesini 17 Haziran 2026 tarihinde yapmama ve iade talebimin onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram #1010133. İade ürünlerinizin kendilerine ulaştığını ve kampanya dönemi nedeniyle gecikme yaşandığını, talebin ilgili birime iletildiğini belirten bir mesaj gönderdiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez başvurmama rağmen mesajlarıma yanıt verilmemesi ayrıca rahatsız edici.
İademin 2.512,80 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé’den online olarak yaptığım 2.512,80 TL tutarındaki alışverişin ürünlerini 17 Haziran’da iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ücret iadesi hala yapılmadı. Ödemem kredi kartı ile Iyzico/Toucheprive.com üzerinden çekildi ve banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor.
Firma ile iade süreci hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen tüm çabalarım tek taraflı kaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ödemenin ne zaman iade edileceğine dair net bir yanıt veriliyor.
Sipariş numaram #1010133’tür. İlgili iade ücretimin derhal, kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
