İade Edilen Trençkot İçin Geri Ödeme 20 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor

Touché Privé adlı internet sitesinden kruvaze maxi trençkot satın aldım, ürün büyük geldiği için iade ettim. Ürün 8 Nisan 2026 tarihinde satıcıya ulaştı ve teslim alındı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansıtılmadı.

Toplam 2.990 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Sipariş numaram 1-WS-2-2524854’tür. Firma kendi sitesinde 15 gün içinde iade yapılacağını belirttiği için bu süreyi bekledim, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine sitenin iletişim kısmında yer alan 0850 255 0 325 numaralı telefonu aradım, iademin “işlemde” göründüğünü söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün daha geçmesine karşın kartıma halen bir geri ödeme yapılmadı.

Hem taahhüt edilen sürede işlem yapılmaması hem de sonrasında net bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.990 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına derhal yatırılmasını talep ediyorum.