İade Edilen 4500 TL Ücretin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché’nin online hizmeti üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve ürün 6 Ağustos’ta firmaya ulaştı. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekirken 4.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. Sipariş numaram #1042551’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde en kısa zamanda çözüleceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir işlem yapılıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.