to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4500 TL Ücretin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Touché’nin online hizmeti üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve ürün 6 Ağustos’ta firmaya ulaştı. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekirken 4.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. Sipariş numaram #1042551’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde en kısa zamanda çözüleceği söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir işlem yapılıyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den verdiğim #1042551 numaralı siparişimi iade ettim ve ürünler 6 Ağustos’ta firma depolarına ulaştı. Yasal iade süresi çoktan dolmasına rağmen yaklaşık 4 bin tl civarındaki ücretimin hala tarafıma iadesi yapılmadı.
İade sürecinin uzaması üzerine Touché Privé müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme hesabıma yatırılıyor.
İademin bir an önce işleme alınıp ücretimin tarafıma yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Ağustos ta iade ettim 6 Ağustos ta teslim edildi hala iade süreci devam ediyor bir ay geçti hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum
Şikayet talebimin üzerinde. 72 saat geçmesine rağmen hala markadan geri dönüş alamadım ben iletişime geçmeye çalışıyorum hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum
