to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.700 TL Ücretin Hesaba Yatırılmaması Ve İletişim Eksikliği
Canan
Touché Privé11 Haziran 22:134
20 Mayıs’ta Touche internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.700 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 995936. Ücret iadesi yapılmadığını fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla asla ulaşamadım. WhatsApp iletişim hattından yazdım, geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ona da herhangi bir cevap verilmedi. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iademin ivedilikle, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
