İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Touché Privé’den 3 adet kıyafet siparişi verdim, bu siparişimdeki 2 ürünü 27.07.2026 tarihinde iade ettim. Toplam 1.998 TL tutarındaki bu iade bedeli, aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 1035802’dir.

WhatsApp müşteri hizmetleri kanalından defalarca yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Yoğunluk sebebiyle iade yapılamadığını söyleyip süreci uzatıyorlar ancak somut bir çözüm sunmuyorlar ve ödeme hâlâ yapılmadı.

İade ettiğim ürünlere ait 1.998 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.