İade Bedeli 3300 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin web sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Ağustos ayında verdiğim siparişi Eylül ayının ilk haftasında iade ettim, ürünler mağazaya ulaştıktan sonra da üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 3.300 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri için verilen telefon numarasını aradığımda “kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir muhataba da ulaşamıyorum. Sipariş numaram #1042800’dür.

İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak 3.300 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.