Hatalı Ve Yanlış Gönderilen Ürünlerde İade Ödemesinin Gecikmesi Kabul Edilemez

Touché Privé’den 1025245 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorununu belirtmek istiyorum. Bu siparişimdeki ürünlerden biri hatalı, diğeri ise yanlış gönderildi. Her iki ürünü de iade ettim ve iadem 07.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yazılı olarak defalarca ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Hem hatalı ve yanlış ürün gönderip hem de para iadesini bu kadar geciktirmeleri kabul edilemez bir durum.

Ödenen tutarın tamamının bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Touché Privé’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.