to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ve Yanlış Gönderilen Ürünlerde İade Ödemesinin Gecikmesi Kabul Edilemez
Touché Privé’den 1025245 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorununu belirtmek istiyorum. Bu siparişimdeki ürünlerden biri hatalı, diğeri ise yanlış gönderildi. Her iki ürünü de iade ettim ve iadem 07.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yazılı olarak defalarca ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Hem hatalı ve yanlış ürün gönderip hem de para iadesini bu kadar geciktirmeleri kabul edilemez bir durum.
Ödenen tutarın tamamının bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Touché Privé’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım 1025245 numaralı siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de gönderilen ürünlerden birinin fermuar kısmında bir kusur vardı. Bu nedenle ürünleri iade ettim ve iadem 07.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı.
Tarafıma mesajla 3 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün 27.07.2026 olmasına rağmen hala herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Hem kusurlu hem de yanlış ürün göndermelerine rağmen paramın hala iade edilmemesinden ve iletişim kurulamayışından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
