Gönderilmeyen Ürün Ve İade Ödemelerinin Geri Ödenmemesi

Touché Privé’den 990217 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mayıs tarihinde teslim edilen bu siparişte yer alan lacivert modal takım bana hiç gönderilmedi. Son kalan ürün olduğu ve defolu olduğu için gönderemeyeceklerini söyleyip iade için not aldıklarını belirttiler ancak bu ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Aynı siparişte bulunan kuşaklı pelerin elbise için ise 15 Mayıs tarihinden itibaren iade sürecinde sorun yaşıyorum. Uzun süre canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için siteleri üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü kendim iade ettim, buna rağmen bu ürünün ücreti de hesabıma geri yatırılmadı.

Toplamda 5.338,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, sürekli canlı müşteri temsilcisine bağlanıyorum şeklinde otomatik mesajlar aldım ancak aramalarıma ve yazışmalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne eksik gönderilen lacivert modal takım için ne de iadesini yaptığım kuşaklı pelerin elbise için bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ilgili tutarların tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.