Defolu Gömlek İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmadı

Touché Privé’den 977018 numaralı siparişimle aldığım mavi, %100 pamuklu gül detaylı gömlek defolu olarak elime ulaştı. Ürünü 9 Nisan’da teslim aldım, kusurlu olduğu için ertesi gün iade sürecini başlattım ve Aras Kargo–Navlungo iade ile gönderdiğim ürünün firmaya 11 Nisan’da teslim edildiği kargo takibinde net olarak görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı için bugün telefon destek hattını 5 kez aradım, her seferinde dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Sitede belirtilen WhatsApp numarasını denediğimde de “WhatsApp kullanmıyor” uyarısı alıyorum. Durumu firmanın Instagram hesabına defalarca yazarak ilettim, bana farklı bir WhatsApp numarası paylaştılar ancak aynı uyarıyı bu numarada da alıyorum. E-posta ile ulaşmaya çalıştığımda da yine ulaşamadığım aynı destek hattına yönlendiriliyorum.

Defolu gönderilen bir ürünün iadesi firmaya 11 Nisan’da ulaşmış olmasına rağmen, bugün 20 Nisan olmasına karşın hâlâ kredi kartıma para iadesi yapılmamış durumda ve hiçbir iletişim kanalından da yanıt alamıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 977018 numaralı siparişim için ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.