Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Touché Privé üzerinden yaptığım alışveriş için 29 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim ve iadem 5 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ödemeyi 2 bin küsur tl tutarında sanal kart ile yapmıştım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ geri ödemem hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim, görüştüğümde ise sadece yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin artık kabul edilebilir olmadığını, herhangi bir net tarih verilmemesinin de müşteriyi mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 1039428’dir. Yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bu deneyimim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. İademin bir an önce işleme alınıp ödemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.