Eksik Gönderilen Bomber Ceket İçin Bilgilendirme Ve İade Talebi

07.03.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 959699 numaralı siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde diğer ürünlerim teslim edildi ancak siparişimde yer alan şal desen bomber ceket tarafıma gönderilmedi. Paketten eksik çıkan ürünle ilgili olarak şirket tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik olan ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak bu bilgi bana kendiliğinden iletilmedi, peşine düşmesem haberim dahi olmayacaktı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ilgili ürün için herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Eksik gönderilen ve defolu olduğu söylenerek iptal edildiği belirtilen şal desen bomber ceket için ödediğim 594 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.