İade Edilen 1.620 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve WhatsApp Destekten Sessizlik

03.06.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1012356 numaralı siparişimle Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilmek üzere pantolon takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra iade sürecini başlatarak ürünü firmaya geri gönderdim ve iadem 12.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Toplamda 1.620 TL’lik bu alışverişimin bedeli banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen bir süre sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen iademin gerçekleştirilmemesini kabul edemiyorum. Ücret iadesinin derhal banka kartıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.