Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Bedeli Şikayeti

Touch Prive’nin kendi web sitesinden sipariş verdiğim etek, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, dikişi ve kumaş kalitesi son derece kötü bir ürün olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak 25 Ağustos’ta yaptığım iadenin 1275 TL tutarındaki bedeli hala hesabıma geri yatırılmadı.

İade süreci boyunca firmaya ulaşmaya çalıştım fakat neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Verdikleri numarayı aradığımda uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık bir saat sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Ne düzgün bir telefon desteği var ne de derdimi anlatabileceğim etkili bir iletişim kanalı sunuluyor.

Hem ayıplı bir ürün göndermeleri hem de iade sürecini bu kadar aksatmaları nedeniyle mağdur edildim. 1275 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce, gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu iletişim sorunlarının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.