Altı Ayda Birikmiş 800 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Touché Privé’den aldığım bir kıyafetin iadesini 26 Nisan tarihinde yaptım, toplam 800 TL’lik tutarın Halkbank kartıma geri ödenmesini bekliyordum. Ancak tarafıma yapılması gereken iade ödemesi tam 6 ay boyunca gerçekleşmedi ve para hesabıma ancak bugün yatırıldı.

Bu süre boyunca mağdur olmama rağmen sadece e-posta yoluyla tarafıma bir özür ve %15 indirim kuponu gönderildi. İademin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bir açıklama yapılmadı ve süreç boyunca bilgilendirme anlamında da yeterli ilgi gösterilmedi.

İade ödemelerinin bu kadar gecikmemesi, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.