to read complaints and reviews, or file yours.850 TL İade Ödemesi Gecikiyor, İletişimsizlik Şikayeti
Touché Privé’den aldığım beli lastikli viskon etek (vizon renk) için iade süreci başlattım ve 9 Temmuz’da ürünümü, sitedeki adımları eksiksiz takip ederek kargoya verdim. Ücretin kredi kartıma iade edilmesi gereken tutar 850 TL’dir.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verildi. Ne mail ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almıyorum, sistemde de iademle ilgili net bir gelişme görünmüyor. 21 Temmuz’dan bu yana 850 TL’lik iade tutarının kartıma yatmasını bekliyorum.
Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp hattından yazdım, Instagram üzerinden de mesaj gönderdim. Instagram’da bir kez “Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim? ” şeklinde dönüş yapıldı ancak sonrasında sohbet tamamen yanıtsız bırakıldı, tekrar cevap verilmedi. İade talebimin reddedildiğine dair bir bilgi ya da ek belge talebi de tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve iletişimsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Touché Privé’den, 850 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek bekleme olmadan acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
