to read complaints and reviews, or file yours.5.600 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iptali sonrası 1023476 numaralı siparişime ait 5.600 TL tutarındaki iademin 28.06.2026 tarihinde alınan başvurumdan sonra en geç ayın 15’inde hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iademin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirme alamıyorum. Ekte, iade süreciyle ilgili yazışmaların ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Belirtilen süreye rağmen iademin gerçekleşmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürün tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Tarafıma iadenin en geç 15.07.2025 tarihin’inde hesabıma yatırılacağı bildirilmişti. Bu tarihin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ gerçekleşmedi. “Kısa sürede” ifadesi net bir bilgi içermemektedir. İademin hangi tarihte hesabıma yatırılacağını yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal sürecin de aşılmış olması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sipariş numaram 1023476 için iade talebinde bulundum, 28.06.2026 tarihine kadar 5.600 TL'nin hesabıma yatırılacağını söylediler ancak ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve iademin durumu hakkında bilgi alamadım. Şirketin bu tutumu sorumsuz.
