4.400 TL'lik İade Ücretimin 23 Gün Gecikmesi

Touché Privé’den aldığım 5 parça ürün (gömlek, ceket ve etekler) için 9 Haziran’da iade süreci başlattım, ürünler firmaya ulaştı ve süreçle ilgili sadece mesajlaşma yoluyla genel bir bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 23 iş günü geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım, iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Toplamda 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve iade tutarım 4.400 TL olacak denmişti. Her yazdığımda sadece yoğun olduklarını söyleyip geçiştiriyorlar; net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Hafta sonlarını saymıyorum bile, iş günü olarak bile bu kadar uzaması kabul edilemez bir durum.

Yaklaşık 10 yıldır bu mağazadan çok fazla ürün aldım, ama bu ilgisizlikten sonra benim için tamamen bitmiştir. 9 Haziran’da başlatılan iade işlemime ait 4.400 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.