2.459 TL İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Touché Privé’den 1 Mayıs tarihinde verdiğim, içinde Beli Lastikli Denim Pantolon (l beden) ve Yüksek Bel Relax Pantolon (XL beden) bulunan #993570 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Ürünlerin bedenlerinin uygun olmaması nedeniyle 19 Mayıs tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve ürünler firma tarafından teslim alındı.

Toplam 2.459 TL tutarındaki bu siparişi banka kartımla ödedim. İade üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ banka kartı hesabıma yansıtılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ücretimin hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İade bedelim olan 2.459 TL’nin bir an önce banka kartı hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.