1500 TL'lik İade Ödemesi Gecikti, Touche'da İletişimsizlik

Yaklaşık 25 gün önce Touche’den Bursa için online olarak verdiğim 1027493 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmeyip iade ettim. Ürünü tahminen 4 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca telefonla aradım, mesaj gönderdim, Instagram üzerinden yazdım ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Canlı desteğe bağlanıyorum denilip asla bağlanılmıyor, ne telefonlara ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Her seferinde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.