1.000 TL İade Bedelinin Kartıma Yatırılmaması Ve Uzayan Süre

Touche markasından aldığım beli lastikli balon etek ürününü 8 Ağustos günü iade ettim ve kargomun kendilerine teslim edildiği bilgisini aldım. #1042778 numaralı siparişime ait bu ürün için yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade bedeli 14 günü geçtiği halde hâlâ kartıma yansımadı.

Sipariş detaylarında iade işleminin hâlâ sürüyor olarak göründüğünü, ancak banka kartıma herhangi bir ücret aktarılmadığını fark ettim. Bu durum üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim fakat gönderdiğim mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.