Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Touchsilky.com üzerinden 9 Aralık tarihinde, toplam 3 adet takım satın aldım ve 3.735,99 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 45790’dır. Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo çıkışlarının 10 gün sonra yapılacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen ürünler gönderilmeyince tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 25 Aralık tarihinde kargo çıkışı yapılacağı belirtildi. Ancak verilen bu tarihte de ürünler gönderilmedi.

Bu süreçte yaşanan sürekli tarih değiştirme ve gönderim yapılmaması üzerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve 10 Ocak’ta kargo çıkışı yapılacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim.

Ürünler elime ulaşmadığı için ödediğim 3.735,99 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.