Hazırlanıyor Durumu Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Melike

Touch Silky

31 Aralık 2025 11:22

132

16 Aralık’ta Touchsilky internet sitesinden bir adet altüst takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin yılbaşından önce gönderileceği özellikle belirtildiği için bu tarihi baz alarak alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişim hazırlanıyor” yazıyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp’tan, Instagram üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin durumuyla ilgili bilgilendirme alamıyorum hem de talep etmeme rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal edemiyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

55141 numaralı siparişimin acilen incelenerek ya ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

20 Gün Geçen Siparişim Hâlâ Gelmedi Net Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Duygu

Touch Silky

26 Aralık 2025 15:32

588

Touchsilky firmasından 6 Aralık tarihinde 46052 numaralı siparişle altüst takım satın aldım ve 1.485 TL ödeme yaptım. Aradan tam 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo tarafına dair hiçbir somut bilgi alamadım. Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geç...

20-gun-gecen-siparisim-hala-gelmedi-net-aciklama-ve-hizli-teslimat-talebi-2.jpg

20-gun-gecen-siparisim-hala-gelmedi-net-aciklama-ve-hizli-teslimat-talebi-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi: Mağduriyet Yaşıyorum

Zümra

Touch Silky

01 Kasım 2025 13:15

1.960

7 Ekim’de Touchsilky.com üzerinden altüst takım siparişi verdim ve 2.000₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 22105. Siparişi oluştururken ürünün 23-27 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi ve tarafıma h...

Ödemesi Yapılan Sipariş 14 Gündür Gönderilmedi Müşteri Bilgilendirilmiyor

Fatma

Touch Silky

10 Aralık 2025 19:30

1.163

Touchsilky’nin sayfasından altüst takım satın aldım. Siparişimi 29 Kasım 2025 tarihinde verdim, üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Toplam 1.485 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de n...

Ödemesi Yapılan Sipariş 14 Gündür Gönderilmedi Müşteri Bilgilendirilmiyor

odemesi-yapilan-siparis-14-gundur-gonderilmedi-musteri-bilgilendirilmiyor-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Var, Ürün Yok, Müşteri Hizmeti Yok

Gizem

Touch Silky

13 Ekim 2025 08:05

864

10 Ekim 2025 tarihinde Touchsilky’nin kendi internet sitesi üzerinden 22531 numaralı siparişimle takım kıyafet satın aldım ve 2.641 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Touchsilky müşteri hiz...

siparis-var-urun-yok-musteri-hizmeti-yok-3.jpg

siparis-var-urun-yok-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

Nursena sonuçtan hiç memnun değil