Hazırlanıyor Durumu Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

16 Aralık’ta Touchsilky internet sitesinden bir adet altüst takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin yılbaşından önce gönderileceği özellikle belirtildiği için bu tarihi baz alarak alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişim hazırlanıyor” yazıyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp’tan, Instagram üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin durumuyla ilgili bilgilendirme alamıyorum hem de talep etmeme rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal edemiyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

55141 numaralı siparişimin acilen incelenerek ya ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.