to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Totemim Kart ile özellikle Mavi mağazalarında alışveriş yapmak istiyordum; ancak yaklaşık bir aydır Ankara’daki tüm Mavi şubelerinde kasadan “Totemim kart şu anda geçmiyor” denilerek sürekli geri çevriliyorum. Kartımda oldukça yüksek bir bakiye olmasına rağmen doğru düzgün harcama yapamadan bir Boyner bir Mavi kapatılıyor, sistem tamamen keyfi bir şekilde mağazaları açıp kapatıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Başlangıçta tarafımıza Mavi mağazalarıyla iş birliği içinde olunacağı söylenerek bu kartın tanıtımı yapıldı; bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladık. Mavi mağazalarıyla yaptığınız iş birliği sonucunda ihaleyi kazanıp sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmadan mağazaları keyfi olarak devre dışı bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil. Mavi mağazaları “Totem kapattı” diyerek sorumluluğu size yönlendiriyor, Totemim Kart müşteri temsilcisine ise nedense bir türlü bağlanamıyorum; dolayısıyla mağduriyetimin muhatabına ulaşamıyorum.
Başta yaptığınız anlaşma ve verdiğiniz sözlere sadık kalmanızı, Mavi mağazalarındaki geçerliliğin tekrar sağlanmasını veya bu karttaki bakiyemin mağduriyetimi giderecek şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu belirsizlik ve keyfi uygulamalar nedeniyle Totemim Kart hizmetini bir daha kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çalıştığım kurum üzerinden Totemim kart ile tarafıma alışveriş çeki verildi ve bu çekin Mavi mağazalarında da geçerli olacağı özellikle belirtilerek ihale sürecine Mavi mağazaları da dahil edildi. Ancak ocak ayından bu yana Mavi mağazalarında Totemim kart kesinlikle geçmiyor ve bu nedenle kartımda bulunan 39.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. İhale alınırken her şey sorunsuz görünürken, sonrasında keyfi uygulamalarla bu hakkımız fiilen ortadan kaldırılmış durumda ve mağdur ediliyoruz.
Totemim kartın, bize başta söz verildiği gibi Mavi mağazalarında yeniden geçerli hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Çalıştığım kurum üzerinden Totemim kart ile tarafıma alışveriş çeki verildi ve bu çekin Mavi mağazalarında da geçerli olacağı özellikle belirtilerek ihale sürecine Mavi mağazaları da dahil edildi. Ancak ocak ayından bu yana Mavi mağazalarında Totemim kart kesinlikle geçmiyor ve bu nedenle kartımda bulunan 39.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. İhale alınırken her şey sorunsuz görünürken, sonrasında keyfi uygulamalarla bu hakkımız fiilen ortadan kaldırılmış durumda ve mağdur ediliyoruz.
Totemim kartın, bize başta söz verildiği gibi Mavi mağazalarında yeniden geçerli hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım Totemim Kart ile özellikle Mavi mağazalarından alışveriş yapmak istiyordum; ancak Şubat 2026’dan bu yana Ankara’daki tüm Mavi şubelerinde kasada “Totemim kart şu anda geçmiyor” denilerek sürekli geri çevriliyorum. Kartımda oldukça yüksek bir bakiye olmasına rağmen doğru düzgün harcama yapamadan bir Boyner bir Mavi kapatılıyor, sistem sanki tamamen keyfi bir şekilde mağazaları açıp kapatıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Başlangıçta bize Mavi mağazalarıyla iş birliği içinde olunacağı söylenerek bu kartın tanıtımı yapıldı ve bu vaatlere güvenerek Totemim Kart’ı kullanmaya başladık. Ancak gelinen noktada Mavi mağazaları “Totem kapattı” diyerek sorumluluğu Totemim’e yönlendiriyor, Totemim Kart müşteri temsilcisine ise defalarca telefon etmeme rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin muhatabına ulaşamıyor, ne Mavi’den ne de Totemim’den net bir bilgi alamıyorum.
Başta yaptığınız anlaşma ve verdiğiniz sözlere sadık kalmanızı, Mavi mağazalarındaki geçerliliğin tekrar sağlanmasını veya Totemim Kart’ımdaki mevcut bakiyemin mağduriyetimi giderecek şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu belirsizlik ve keyfi uygulamalar nedeniyle Totemim Kart hizmetini bir daha kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun Mavi tarafından acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Totem Kart’ın kamuya ait ürününü kullanıyorum. Son iki alışverişimde, farklı şehirlerdeki Boyner mağazalarında (Ankara ve İzmir) ödeme sırasında kartımla işlem yapılamadı. Kasada “sistemsel bir problem” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde ödeme alınamadı. Farklı zamanlarda, iki ayrı mağazada aynı soru...
Kamu çalışanı olarak kurumumuz tarafından bu yıl anlaşma yapılan Totemim Kart’ı kullanmaya başladık. Ancak anlaşmalı mağazalarda sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle Boyner’de çok sık olarak “sistem çalışmıyor” gibi bahanelerle alışveriş yapmamız engelleniyor. Mavi ve bazı diğer mağazalarda ise “anlaş...
Merhaba. Kurumumla anlaşmanız üzerine DeFacto ya alışverişe gittiğimde kartın geçmediği söylendi kullanamadım. Haftalar sonra DeFacto dan Totem Kart ile ödeme yapabileceğimiz mesajı gelince alışverişe gittim ve 2 gün geçerli olduğu iptal edildiği söylendi. Benzeri durumu geçen senelerde Mavi de yaşa...
Totem Kart ile alışveriş yapmak için kasım ayında Boyner mağazasına gittim. Totem kart alışverişlerinde sistemin hata verdiğini alışveriş yapamayacağımız söylendi. Kartın içerisinde para var kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç gün içerisinde düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Şi...
Totem Kart Classic kullanıcısıyım. Kartımı İzmir’deki Yeni Konak ve Hilltown Boyner mağazalarında kullanmak istediğimde, sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Aynı sorunu iş arkadaşlarım da farklı Boyner mağazalarında yaşamış durumda. Bu problem yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve m...
Yorumlar