to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Totemim Kart ile özellikle Mavi mağazalarında alışveriş yapmak istiyordum; ancak yaklaşık bir aydır Ankara’daki tüm Mavi şubelerinde kasadan “Totemim kart şu anda geçmiyor” denilerek sürekli geri çevriliyorum. Kartımda oldukça yüksek bir bakiye olmasına rağmen doğru düzgün harcama yapamadan bir Boyner bir Mavi kapatılıyor, sistem tamamen keyfi bir şekilde mağazaları açıp kapatıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Başlangıçta tarafımıza Mavi mağazalarıyla iş birliği içinde olunacağı söylenerek bu kartın tanıtımı yapıldı; bu vaatlere güvenerek kartı kullanmaya başladık. Mavi mağazalarıyla yaptığınız iş birliği sonucunda ihaleyi kazanıp sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmadan mağazaları keyfi olarak devre dışı bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil. Mavi mağazaları “Totem kapattı” diyerek sorumluluğu size yönlendiriyor, Totemim Kart müşteri temsilcisine ise nedense bir türlü bağlanamıyorum; dolayısıyla mağduriyetimin muhatabına ulaşamıyorum.
Başta yaptığınız anlaşma ve verdiğiniz sözlere sadık kalmanızı, Mavi mağazalarındaki geçerliliğin tekrar sağlanmasını veya bu karttaki bakiyemin mağduriyetimi giderecek şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu belirsizlik ve keyfi uygulamalar nedeniyle Totemim Kart hizmetini bir daha kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Totem Kart’ın kamuya ait ürününü kullanıyorum. Son iki alışverişimde, farklı şehirlerdeki Boyner mağazalarında (Ankara ve İzmir) ödeme sırasında kartımla işlem yapılamadı. Kasada “sistemsel bir problem” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde ödeme alınamadı. Farklı zamanlarda, iki ayrı mağazada aynı soru...
Kamu çalışanı olarak kurumumuz tarafından bu yıl anlaşma yapılan Totemim Kart’ı kullanmaya başladık. Ancak anlaşmalı mağazalarda sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle Boyner’de çok sık olarak “sistem çalışmıyor” gibi bahanelerle alışveriş yapmamız engelleniyor. Mavi ve bazı diğer mağazalarda ise “anlaş...
Merhaba. Kurumumla anlaşmanız üzerine DeFacto ya alışverişe gittiğimde kartın geçmediği söylendi kullanamadım. Haftalar sonra DeFacto dan Totem Kart ile ödeme yapabileceğimiz mesajı gelince alışverişe gittim ve 2 gün geçerli olduğu iptal edildiği söylendi. Benzeri durumu geçen senelerde Mavi de yaşa...
Totem Kart ile alışveriş yapmak için kasım ayında Boyner mağazasına gittim. Totem kart alışverişlerinde sistemin hata verdiğini alışveriş yapamayacağımız söylendi. Kartın içerisinde para var kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç gün içerisinde düzeleceğini söylediler fakat düzelmedi. Şi...
Totem Kart Classic kullanıcısıyım. Kartımı İzmir’deki Yeni Konak ve Hilltown Boyner mağazalarında kullanmak istediğimde, sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Aynı sorunu iş arkadaşlarım da farklı Boyner mağazalarında yaşamış durumda. Bu problem yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve m...
Yorumlar