TKGM Çalışanlarının Totem Kartı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyor

TKGM çalışanlarına verilen Totem kart ile anlaşmalı mağazalardan alışveriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir mağazada kartı kullanamıyorum. Anlaşmalı mağaza kasiyerleri de sistemde kartın neden çalışmadığı ve ne zaman kullanıma açılacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değil.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Totem müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aramalarda yaklaşık 18 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir görevli telefona cevap vermiyor ve görüşme sağlanamadan mecburen kapatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hem kartı kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

TKGM’nin, çalışanlara verilen Totem kartlarla yaşadığımız bu sorundan haberdar olmasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Eğer mevcut kart sistemi sağlıklı bir şekilde işletilemiyorsa, başka bir kart ya da kurumla anlaşma yapılmasını ve çalışanların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Hakkımız olan parayı, dilediğimiz zaman ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.